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如何让社区矛盾化解既有法律“力度”又有调解“温度”？2025年4月2日下午最全面的配资平台，桂南社区的物业管家、居民骨干及社区工作者共20余名社区调解人员走进南海区人民法院诉前和解中心，通过“沉浸式参观+实战化培训座谈”，共同探寻法律知识与调解技能融合的基层治理新路径。
直击现场：从“旁观”到“融入”的法治课堂
▍诉讼服务中心：解码调解“诉前防线”
在法院工作人员引导下，参观团实地探访南海区人民法院诉前和解中心，重点了解“1+5+N”多元解纷体系。参观人员亲见中心的数据大屏、速裁室、“艳芬姐”调解工作室、AI心世界等功能区。其中“法研·智答”AI助手对各类型的纠纷处理知识信手拈来，让参观人员眼前一亮。桂海物业经理黄先生感慨：“以前只觉得调解只靠调解员的一张嘴来解决，没想到在现代化的调解工作体系下可以把纠纷处理的快速高效、有理有据，再加上有AI帮忙，很多纠纷难题都有解决思路了！”
▍案例剖析：法律条文照进现实矛盾
“调解协议都下来了，当事人又反悔，怎么办？”“楼上漏水情绪激动，拒不维修，调解如何突破僵局？”“当事人非要诉讼，应该让他走哪些途径？”座谈会上，法院工作人员结合其专业知识、业务流程、调解经验，以漏水、邻里矛盾等社区高频纠纷为案例，拆解法律依据与调解话术双逻辑链。屈定武庭长表示：“在当事人有强烈的诉讼需求时，可以引导他们通过广东法院诉讼服务网申请起诉。”邓健青庭长表示：“处理漏水纠纷关键是确定责任，需查找漏水点和原因，可通过测试、专业分析来确定，进而划分责任、商讨修复方案和费用。若无法协商，法院立案后会进行调解，还可启动鉴定程序。”居民楼长古老师笔记满满，“原来调解不是‘和稀泥’，既要讲情更要锚定法律底线，必要时还不能硬扛，得多途径解决！”
成效亮点：赋能基层治理“主力军”
✅ 技能升级：调解工具箱再扩容
参观人员掌握线上立案流程、引入专家意见等实务技巧，受益良多。金地珑悦物业江经理表示：“刘晓霞庭长说的通过家庭环境、费用对比等方面寻找突破口，真是给我们又教了一个调解妙招！”
✅ 思维革新：AI赋能调解新路径
通过法院专业调解员陈东晖解读AI在调解工作的实际应用，参观人员领会到非专业人士也可以破除法律知识壁垒，为社区调解骨干注入强心剂。居民骨干冯叔说：“以前劝架全凭经验，今天学会了用AI搜索法律规定、类似判例给双方摆事实，腰杆更硬了！”
✅ 协同强化：多元解纷网络再织密
法院与社区建立培训合作指导机制，未来将通过“和风大讲堂”、线上法律咨询专线、专家资源共享等，持续为基层治理注入专业力量。周桂颜庭长向社区调解骨干介绍并赠与和解中心编撰的《随手调工具箱》手册，包含 10 类纠纷法律要点、调解方法及案例。
以法为盾，以情为桥
本次参观活动通过“法律赋能调解”的创新模式，让社区调解骨干既握紧法律标尺，也练就共情智慧。桂南社区党委副书记黄东华表示，社区将结合本次参观学习经验，打造“懂法律、善调解、能服众”的治理生力军，让更多矛盾纠纷化解在“开口之前”。
【供稿】桂城街道桂南社区居委会
【审核】中共桂城街道工委党校最全面的配资平台